מדיניות פרטיות

masa-on סוכנות נסיעות (להלן: "החברה", "אנחנו") מחויבת לשמירה על פרטיותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וכל דין אחר החל בישראל.

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם וכיצד אנו מגנים עליהם. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

• שם העסק: masa-on סוכנות נסיעות
• כתובת: תל אביב, ישראל
• דואר אלקטרוני: masaontravel@gmail.com
• טלפון: 054-667-1624

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

3.1 מידע שמוסר על ידך

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
• פרטי יעד, תקציב, סוג הטיול והעדפות אישיות
• פרטי תשלום (מועברים ישירות לגורם הסליקה, לא נשמרים אצלנו)
• תכתובת ופניות שנשלחו אלינו

3.2 מידע הנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההגעה לאתר
• קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (ראה סעיף 7)

המידע משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת קשר בחזרה לצורך מתן הצעת מחיר ושירות
• תכנון וביצוע הזמנות נסיעה
• שיפור חוויית השימוש באתר ובשירותים
• שליחת עדכונים שיווקיים — בכפוף להסכמתך המפורשת בלבד
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

המידע נשמר במאגר מאובטח המנוהל על גבי שרתי Supabase (מאוחסנים באיחוד האירופי, תחת תקנות GDPR). אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע״ז-2017, לרבות:

• הצפנת תקשורת (HTTPS/TLS)
• בקרת גישה מבוססת הרשאות
• אבטחת גישה לבסיס הנתונים

תקופת שמירה: פרטי לקוחות שלא השלימו הזמנה יישמרו לתקופה של עד 3 שנים. פרטי לקוחות שהשלימו הזמנה יישמרו 7 שנים בהתאם לדרישות חוק ניהול ספרים.

אנו לא מוכרים או מסחרים את פרטיך האישיים. המידע עשוי להיות מועבר אך ורק לגורמים הבאים לצורך אספקת השירות:

• חברות תעופה, בתי מלון וספקי שירותי נסיעה — לצורך ביצוע ההזמנה
• ספקי תשלום מאובטח (כגון Stripe, Cardcom) — לעיבוד עסקאות
• כלי אנליטיקה (Google Analytics) — בצורה אנונימית ומצטברת
• רשויות מוסמכות — בהתאם לדרישה חוקית בלבד

האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לפעילות תקינה של האתר — לא ניתנות לביטול
• עוגיות אנליטיקה: Google Analytics למדידת שימוש — ניתנות לסירוב
• עוגיות שיווקיות: למעקב קמפיינים — דורשות הסכמה מפורשת

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. ביטול עוגיות הכרחיות עלול לפגוע בפעילות האתר.

כל אדם שמידע אישי עליו נמצא במאגר המידע שלנו זכאי, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981:

• עיון: לעיין במידע האגור אודותיו
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, חסר או מטעה
• מחיקה: לבקש מחיקת מידע בנסיבות מסוימות
• התנגדות: להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר

לממש זכויות אלו, אנא פנו אלינו בכתב לכתובת: masaontravel@gmail.com. נענה לבקשות עיון תוך 30 ימים.

לא נשלח לך חומרים שיווקיים ללא הסכמתך המפורשת. בכל עת תוכל לבטל את הסכמתך על ידי שליחת הודעה ל-masaontravel@gmail.com או לחיצה על "הסר מרשימה" בכל תכתובת שיווקית.

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחקנו לאלתר.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמידת הצורך ייושלח עדכון ישיר ללקוחות רשומים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לכל שאלה או תלונה בנוגע לפרטיות, אנא פנו ל: masaontravel@gmail.com

זכותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל: www.gov.il — הרשות להגנת הפרטיות